A nuestro grupo, AUTOMOTRIZ PEREZ, S.A., y/o sus empresas filiales por vínculos de subordinación o control en Panamá (en adelante referidas como “APSA” o “Nosotros”), la privacidad de sus consumidores y usuarios es sumamente importante. Por ello, hemos implementado el presente documento denominado “Políticas de Privacidad” (en adelante “las Políticas”) a fin de informar de qué manera APSA recopila, utiliza y comparte sus datos personales, así como detallamos los derechos que en materia de datos usted puede tener sobre dicha información personal. Entendiéndose como datos personales a cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables.

Nos comprometemos como grupo a mantener la información personal proporcionada en una base de datos privada y segura, cuyo responsable y custodio de los datos personales proporcionados será APSA.

Esta política se aplica a todo dato personal recopilado a través de nuestro sitio web lynkco.com.pa  (en adelante “sitio web” o “web”) y, por consiguiente, de todos los subdominios y subpáginas a los que se puede acceder a través del mencionado sitio web, el cual es propiedad de APSA.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Por este medio, usted expresamente acepta las políticas de privacidad y tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en el presente documento, por parte de APSA. Se entenderá como aceptación de lo dispuesto en el presente documento si usted usa o se registra o completa cualquiera de los formularios disponibles en nuestra web. Si después de haber leído y entendido completamente el presente documento, no está de acuerdo con nuestras prácticas y políticas, debe abandonar nuestra web inmediatamente y suspender el uso de nuestros servicios.

Por este medio usted manifiesta que posee la mayoría de edad legal en la jurisdicción panameña y que, por tanto, tiene la autoridad legal, derecho y libertad para aceptar y otorgar consentimiento a las políticas de privacidad aquí dispuestos.

¿QUÉ INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

Con el fin de prestarles de brindarles la mejor experiencia, APSA, podrá almacenar, sustraer y dar tratamiento a los datos e información personal proporcionada por usted de distintas formas:

Cuando usted simplemente visita nuestra web o portal

-          Identificamos el dispositivo con el que accede, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo.

-          Identificamos hora, fecha, duración de uso del sitio web o portal y origen mediante el sistema de geolocalización.

Los datos recopilados no lo identifican personalmente, pero pueden resultarnos útiles para fines de marketing, estadística o para mejorar el servicio que ofrecemos.

Cuando usted solicita información y/o cotizaciones en línea a través de nuestra web o nos envía sus comentarios o sugerencias a través de nuestro correo electrónico

-          Damos tratamiento a la información de su dirección de correo electrónico, nombres y apellidos, provincia o zona desde el cual nos escribe, teléfono celular.

-          Enviar notificaciones relacionadas con el uso del servicio o ponernos en contacto con usted para resolver sus comentarios o sugerencias u otro relacionado.

-          Identificamos hora, fecha, duración de uso del sitio web o portal y origen mediante el sistema de geolocalización.

Cuando usted se registra en la sección de “Newsletter” en nuestro sitio web o portal

-          Damos tratamiento a la información de su nombre completo y apellidos, correo electrónico.

-          Identificamos hora, fecha, duración de uso del sitio web o portal y origen mediante el sistema de geolocalización.

Cuando usted solicita un Test Drive

-          Damos tratamiento a la información de su nombre completo y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, domicilio completo, concesionario de preferencia (sucursal), a fin de poder contactarnos con usted para atender su solicitud.

-          Identificamos hora, fecha, duración de uso del sitio web o portal y origen mediante el sistema de geolocalización.

Cuando usted agende una cita de mantenimiento a través de la web o chat de WhatsApp

-          Damos tratamiento a la información de su nombre completo y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, domicilio completo, concesionario de preferencia (sucursal), datos de su vehículo y otros necesarios a fin de poder contactarnos con usted para atender su solicitud.

-          Identificamos hora, fecha, duración de uso del sitio web o portal y origen mediante el sistema de geolocalización.

Nota aclaratoria

Además de la información antes detallada que podríamos recopilar y tratar cuando usted visita, descarga y /o utiliza cualquiera de nuestros servicios, en cuyo caso captar información personal (anónima) sobre el uso del sitio web, a saber, actividad de navegación y actividad de tráfico, “mapas de calor” (heatmaps) y desplazamiento de los usuarios y/o visitantes; en ese mismo sentido, podría abarcar información relativa al dispositivo, sistema operativo, navegador de internet, resolución de pantalla, configuración del idioma y teclado, proveedor de servicios de internet, fechas y horas, etc., todo lo anterior no es identificable, no obstante, podría ser tratado por nosotros. 

Usted, por este medio, nos otorga su consentimiento para recibir llamadas telefónicas, mensajes de texto a celular o mensajes electrónicos, incluyendo los masivos, de promoción de productos y/o servicios que comercialice APSA. 

Sobre ‍Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza "cookies", que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo los usuarios utilizan el sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del sitio web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información con el propósito de evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad y prestando otros servicios relacionados con la actividad de la web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el uso de cookies, mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si usted hace eso puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este sitio web. Al utilizar este sitio web, usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

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‍Acerca de las Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que a menudo incluye un identificador único anónimo que se envía a su navegador desde las computadoras de un sitio web y se almacena en el disco duro de su ordenador.

Usted puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarle cuando una cookie es necesaria.

El sitio web utiliza sus propias cookies para un número de propósitos, incluyendo:

·         Si necesita volver a introducir su contraseña una vez transcurrido un determinado período de tiempo para protegerlo contra los demás para acceder accidentalmente al contenido de su cuenta.

·         Lleve un registro de las preferencias que especifique mientras esté usando los sitios, productos y servicios de APSA.

·         Estimar y reportar nuestro tamaño total de la audiencia y el tráfico.

·         Llevar a cabo investigaciones para mejorar los contenidos y servicios ofrecidos en los sitios, productos y servicios de APSA.

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¿QUÉ ACCIONES PODEMOS EJECUTAR CON SUS DATOS?

Por este medio, usted se da por entendido y autoriza expresamente a APSA a que capte, obtenga, solicite, recopile, registre, organice, estructure, almacene, conserve, adapte, modifique, y de cualquier otra forma de tratamiento, según lo que permita u ordene la ley, extraiga, consulte, utilice, comunique, transmita, intercambie, comparta, difunda (en aquellos casos en los que la ley lo permita u ordene), limite, suprima o destruya (en aquellos datos en los que la ley lo permita u ordene) y ejecute cualquier otra acción, todo lo anterior con respecto a los datos e información personal proporcionado a APSA a través de su web.

De igual manera, los datos personales recopilados podrán ser transferidos en forma local o a proveedores externos de esta, siempre que los datos enviados a tales proveedores externos sean necesarios a los fines para los cuales los mismos serán tratados. Estos proveedores externos podrán consistir en agencias de mercadeo y aliados comerciales de APSA, con el fin de hacer reportes, análisis de los datos y ofrecimiento de productos o servicios personalizados.

Los usos y acciones antes descritas incluyen aquella información recabada mediante nuestro sitio web, portal y redes sociales propiedad de APSA, en las cuales utilizan diversas tecnologías para recoger y almacenar la información, entre las que se incluyen cookies (antes explicadas), almacenamiento local (como el almacenamiento web del navegador o cachés de datos de aplicaciones), bases de datos y registros de servidor.

OBJETO DE TRATAMIENTO

APSA utiliza la información compartida con nosotros con el único propósito de mejorar nuestros servicios y brindarle una mejor experiencia al momento de visitarnos y/o adquirir cualquiera de nuestros servicios y productos.

En consecuencia, entre las finalidades del tratamiento de sus datos serán las siguientes:

·         Comunicación e interacción con nuestros clientes, asistencia en programación de citas, envío de promociones, descuentos, beneficios, garantías y correspondencia física o electrónica, atención de consultas, dudas o reclamos, publicidad, análisis de datos y de comportamiento en redes y navegación, información de ofertas masivas o personalizadas de productos y/o servicios de manera individual o conjunta con otros productos o servicios propios o de aliados comerciales a APSA.

·         Implementación y operación de APSA, que incluye las actividades administrativas y/u operativas internas, tales como como contabilidad, auditoría, gestión, entre otras relacionadas.

·         Cotizaciones de productos o servicios.

·         Mantenimiento de expediente y registros de clientes actualizado.

·         Desarrollo y mejora de nuestros productos, iniciativas comerciales y promocionales.

·         Identificación de cuáles de nuestros productos o de los productos de nuestros aliados comerciales le podrían interesar a los clientes como parte de los requerimientos, pólizas y/o autorizaciones que se exigen legalmente para el tránsito libre de sus automóviles.

En general, cualesquiera otras finalidades que se informen de manera previa y expresa a los titulares de datos personales previo a su tratamiento definido a continuación, salvo cuando el APSA, tenga una base legítima para el uso de los datos que no requiera el consentimiento, por ser una excepción al mismo, según la normativa vigente.

USO, DIVULGACIÓN E INTERCAMBIO DE LA INFORMACIÓN

APSA únicamente compartirá su información personal obtenida a través del uso de nuestro sitio web, estrictamente ceñido a los usos y acciones descritas en el presente documento.

En ese sentido, APSA podrá compartir su información personal cuando sea necesario para completar una transacción, operar o mejorar nuestros productos y servicios o expresamente solicitado por usted. Utilizamos los servicios de terceros, como lo son las compañías de procesamiento de tarjetas de crédito con el fin de facturarle por la compra de los productos y servicios, así como en el despacho de productos adquiridos en línea. Estas terceras partes tienen prohibido el uso de su información personal con fines promocionales, salvo aquellos terceros con quienes APSA mantiene alianzas comerciales para el ofrecimiento de productos o servicios que los clientes pudieran requerir como complemento, mantenimiento y/o requerimientos a sus automóviles, antes explicados.

Podrá ocurrir, que APSA o un aliado comercial patrocinen una promoción, sorteo o concurso y en estos casos, se le podrá solicitar información personal a fin de que pueda participar, consistentes en su nombre completo, dirección de correo electrónico, domicilio o responder ciertas preguntas. Esta información será utilizada únicamente a los efectos de notificar y organizar la entrega de artículos promocionales a la persona seleccionada.

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DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS TRATADOS

En cumplimiento a la Ley 81 de 2019, le garantizamos los derechos que tiene usted como titular de los datos sobre los datos e información proporcionada a APSA, bajo el entendimiento que estos derechos son irrenunciables, salvo las excepciones establecidas en leyes especiales y que aplican a los datos de los que trata la Ley 81 de 2019.

• Derecho de Acceso:

Usted podrá en cualquier momento acceder, revisar, controlar y solicitar información de los datos personales proporcionados.

• Derecho de Rectificación:

Usted podrá en cualquier momento solicitar la corrección o actualización de los datos personales proporcionados cuando estos sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.

• Derecho de Cancelación:

Usted podrá en cualquier momento solicitar la eliminación de los datos personales proporcionados cuando estos sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.

• Derecho de Oposición:

Usted podrá, con base a motivos fundados y legítimos relacionados a una situación particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como revocar su consentimiento de forma no retroactiva.

• Derecho de Portabilidad:

Usted podrá en cualquier momento solicitar una copia de los datos personales proporcionados de manera estructurada.

OBLIGACIONES COMO USUARIO Y/O CLIENTE

Usted se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables y proveer información veraz respecto a los datos personales recopilados por nuestro grupo con el fin de cumplir con los fines establecidos. En ese sentido, se obliga a no suplantar cualquier persona o entidad, o dar información falsa de su persona o sobre los servicios que adquiera a través de nuestro sitio web, portal o redes sociales, ya sea directa o indirectamente, o de cualquier otro modo hacer cualquier manipulación con el fin de disimular su identidad o el origen de cualquier mensaje o información que usted envíe a APSA.

De igual manera, usted se compromete a no utilizar acción ilegal alguna con el fin de alterar, copiar, modificar, adaptar, hacer ingeniería inversa, compilar, descompilar o desensamblar el sitio web, los servicios o cualquier contenido ofrecido por APSA. Así como se compromete a no cargar, insertar, recopilar o de cualquier otra forma hacer disponible en el sitio web cualquier contenido dañino o ilegal; actuar de manera que pudiera ser percibida como perjudicial para la reputación de APSA y empresas afiliadas o que pueda causar desprestigio o daños a esta.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Nuestro grupo mantiene medidas de seguridad diseñadas para proteger la información y datos personales que usted comparte con nosotros, entre ellas medidas electrónicas y de procedimientos. De igual manera, nos mantenemos en constante monitoreo de nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades, y regularmente buscamos nuevas formas y servicios para mejorar la seguridad de nuestros servicios con el fin de garantizar la protección de la privacidad de nuestros clientes, consumidores y usuarios.

APSA utiliza el cifrado SSL estándar en la industria para proteger la transmisión de datos. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no es una garantía de que dicha información no pueda ser divulgada, alterada o destruida por el incumplimiento de tales firewalls y software de servidor seguro.[MA1] 

Pese a todas las medidas que nuestro grupo implementa con el fin de garantizar la seguridad de sus datos, no podemos garantizar- y en efecto no garantizamos- la protección y la seguridad absoluta de sus datos personales. Por tanto, en caso de que ocurra en algún momento un incidente contra nuestras medidas de seguridad, contamos con protocolos de información y recomendaciones que le serán notificadas a fin de prevenir cualquier daño irreparable a nuestros usuarios y clientes. Del mismo modo, en caso de que ocurriera o se descubriera un fallo en los sistemas de seguridad intentaremos notificarle electrónicamente para que usted pueda tomar medidas de protección adecuadas. Mediante el uso por parte de Automotriz Pérez S.A. de información personal proporcionada a nosotros, usted acepta que podamos comunicarnos con usted electrónicamente en materia de seguridad, privacidad y cuestiones administrativas relativas al uso de esos sitios, productos y servicios.

En igual forma, podremos publicar un aviso en nuestro sitio web y redes sociales aplicables si se produce un fallo de seguridad. Si esto sucede, usted necesitará un navegador Web que le permita ver el sitio web y redes sociales en cuestión. Para recibir una notificación por escrito de un fallo de seguridad (o para retirar su consentimiento de recibir la notificación electrónica) usted nos debe notificar a hola@gpholding.com.pa.

Recomendamos a nuestros usuarios y clientes no incluir información confidencial, secreta, comprometedora, datos sensibles o información delicada que usted no desea revelar en las comunicaciones que mantenga con nosotros (incluyendo correos electrónicos). Asimismo, usted es el responsable de mantener su contraseña y detalles de usuario confidencialmente.

ACTUALIZACIONES DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Automotriz Pérez, S.A. podrá actualizar la presente Política de Privacidad según lo exija la ley aplicable, así como para informar cambios relacionados a la recopilación, el uso y las prácticas de almacenamiento y tratamiento de sus datos personales. En caso de que consideremos que existen modificaciones sustanciales, se lo notificaremos y solicitaremos su consentimiento mediante los canales previamente establecidos.

En caso de alguna consulta o dudas respecto al contenido de la presente Política de Privacidad o en caso de que desee ejercer alguno de sus derechos que se describen en este documento, siéntase libre de comunicarse al correo electrónico hola@gpholding.com.pa o al teléfono +507 300-0109 e intentaremos resolver sus inquietudes o asistirle de la mejor manera posible.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

La presente Política se encuentra regida sin excepción y en todos sus términos por las leyes de la República de Panamá y será interpretada de acuerdo a ellas. Cualquier controversia derivada de la presente Política, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida  a los tribunales ordinarios de Justicia con jurisdicción en Panamá, renunciándose en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.